01/03/2013 15:53:00
Esto, ante el reclamo de algunos consumidores, quienes se quejaron de que la empresa entregó información insuficiente sobre el stock de los productos.
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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) le exigió a PC Factory que le entregue información sobre las condiciones en que realizó la venta de bodega, que ayer convocó a miles de personas, generando caos y congestión vehicular. Esto, ante el reclamo de algunos consumidores, quienes se quejaron por no haber concretado su compra por falta de stock -aspecto que no habría sido informado manera oportuna- o considerar que las condiciones de venta vulneraron su derecho a la seguridad en materia de consumo. El director nacional del Sernac, Juan José Ossa, dijo que "en materia de promociones y ofertas, las reglas del juego las fija la ley y no las empresas". Frente a cualquier promoción u oferta los consumidores tienen derecho a recibir claramente la información sobre las bases y el tiempo de duración, así como las condiciones y restricciones relevantes. Las empresas no pueden desentenderse de esta obligación sólo por decir "bases ante notario" ni "hasta agotar stock", sin detallar el número de productos en promoción. "No porque los productos sean más baratos, se tiene menos derechos", agregó Ossa. Además, el organismo le solicitó a la empresa conocer las medidas que tomará para que episodios como los conocidos no vuelvan a ocurrir, considerando que hubo interrupción de tránsito, largas filas, desorden y dificultades para realizar las transacciones, considerando que no es primera vez que realiza este tipo de "ofertones".
Esto, ante el reclamo de algunos consumidores, quienes se quejaron de que la empresa entregó información insuficiente sobre el stock de los productos.
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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) le exigió a PC Factory que le entregue información sobre las condiciones en que realizó la venta de bodega, que ayer convocó a miles de personas, generando caos y congestión vehicular. Esto, ante el reclamo de algunos consumidores, quienes se quejaron por no haber concretado su compra por falta de stock -aspecto que no habría sido informado manera oportuna- o considerar que las condiciones de venta vulneraron su derecho a la seguridad en materia de consumo. El director nacional del Sernac, Juan José Ossa, dijo que "en materia de promociones y ofertas, las reglas del juego las fija la ley y no las empresas". Frente a cualquier promoción u oferta los consumidores tienen derecho a recibir claramente la información sobre las bases y el tiempo de duración, así como las condiciones y restricciones relevantes. Las empresas no pueden desentenderse de esta obligación sólo por decir "bases ante notario" ni "hasta agotar stock", sin detallar el número de productos en promoción. "No porque los productos sean más baratos, se tiene menos derechos", agregó Ossa. Además, el organismo le solicitó a la empresa conocer las medidas que tomará para que episodios como los conocidos no vuelvan a ocurrir, considerando que hubo interrupción de tránsito, largas filas, desorden y dificultades para realizar las transacciones, considerando que no es primera vez que realiza este tipo de "ofertones".
