12/02/2013 12:48:00
Así lo informó el Sernac que puso plazo a las sanitarias para saber las causas, el número de afectados, cómo se informó a los usuarios y las medidas adoptadas para evitar que ocurran. Ya van al menos 130 reclamos de clientes.
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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) le dio 10 días corridos a las empresas Aguas Andinas y Esval para informar acerca del corte de agua que afectó a 25 comunas de la Región Metropolitana y en la Región de Valparaíso. El objetivo es saber las causas, el número de afectados, los mecanismos usados para informar a los usuarios y las medidas adoptadas para enfrentar y evitar que el servicio se interrumpa de nuevo. Hasta hoy, el Sernac ha recibido 120 reclamos por el corte del fin de semana en Santiago, y cerca de 15 en Valparaíso, “los cuales podrían incrementarse”. El agua potable sólo podría suspenderse, informó el organismo, por “razones de fuerza mayor” calificadas por la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), o por interrupciones, restricciones y racionamientos programados que deben ser comunicados con al menos 24 horas de anticipación. La Superintendencia de Servicios Sanitarios informó que Aguas Andinas arriesga multas de hasta $1.000 millones por los cortes de agua de enero y este mes. Y Esval explicó hoy que "estamos aprendiendo, pero era algo que no se podía precaver".
Así lo informó el Sernac que puso plazo a las sanitarias para saber las causas, el número de afectados, cómo se informó a los usuarios y las medidas adoptadas para evitar que ocurran. Ya van al menos 130 reclamos de clientes.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) le dio 10 días corridos a las empresas Aguas Andinas y Esval para informar acerca del corte de agua que afectó a 25 comunas de la Región Metropolitana y en la Región de Valparaíso. El objetivo es saber las causas, el número de afectados, los mecanismos usados para informar a los usuarios y las medidas adoptadas para enfrentar y evitar que el servicio se interrumpa de nuevo. Hasta hoy, el Sernac ha recibido 120 reclamos por el corte del fin de semana en Santiago, y cerca de 15 en Valparaíso, “los cuales podrían incrementarse”. El agua potable sólo podría suspenderse, informó el organismo, por “razones de fuerza mayor” calificadas por la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), o por interrupciones, restricciones y racionamientos programados que deben ser comunicados con al menos 24 horas de anticipación. La Superintendencia de Servicios Sanitarios informó que Aguas Andinas arriesga multas de hasta $1.000 millones por los cortes de agua de enero y este mes. Y Esval explicó hoy que "estamos aprendiendo, pero era algo que no se podía precaver".