23/09/2014 14:50:10
Fueron 34 las quejas que llegaron al Sernac, en comparación con las registradas la semana anterior. El organismo ofició a Transbank y a los bancos, y su director se reunió con la Conadecus y los diputados Silber y Farcas para analizar las acciones a seguir por la falta de dispensadores.
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Pese a las advertencias del Gobierno en cuanto a los incumplimientos de contrato, los cajeros automáticos igual dieron un dolor de cabezas a los clientes de los bancos en las Fiestas Patrias. Según el Sernac, recibieron 34 reclamos por la existencia de dispensadores sin dinero, lo que significa un aumento de 240% en relación a la semana anterior al feriado extra largo. El organismo dependiente del Ministerio de Economía informó que ofició a Transbank y a los bancos para que informen la razón de tener los cajeros sin dinero. “Estamos oficiando a Transbank y a todos los bancos para que nos informen y para recordarles cuáles son los estándares de un servicio de calidad que deben otorgarle a los consumidores”, dijo su director Ernesto Muñoz, quien hoy se reunió con la Conadecus (la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios) y los diputados Gabriel Silber y Daniel Farcas para analizar las acciones a seguir por la falta de dispensadores. "Esto permitirá determinar la dimensión del problema y en función de eso, decidir en conjunto cuáles son las acciones que vamos a dirigir en defensa del interés de los consumidores”, añadió Muñoz.
Fueron 34 las quejas que llegaron al Sernac, en comparación con las registradas la semana anterior. El organismo ofició a Transbank y a los bancos, y su director se reunió con la Conadecus y los diputados Silber y Farcas para analizar las acciones a seguir por la falta de dispensadores.
Pese a las advertencias del Gobierno en cuanto a los incumplimientos de contrato, los cajeros automáticos igual dieron un dolor de cabezas a los clientes de los bancos en las Fiestas Patrias. Según el Sernac, recibieron 34 reclamos por la existencia de dispensadores sin dinero, lo que significa un aumento de 240% en relación a la semana anterior al feriado extra largo. El organismo dependiente del Ministerio de Economía informó que ofició a Transbank y a los bancos para que informen la razón de tener los cajeros sin dinero. “Estamos oficiando a Transbank y a todos los bancos para que nos informen y para recordarles cuáles son los estándares de un servicio de calidad que deben otorgarle a los consumidores”, dijo su director Ernesto Muñoz, quien hoy se reunió con la Conadecus (la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios) y los diputados Gabriel Silber y Daniel Farcas para analizar las acciones a seguir por la falta de dispensadores. "Esto permitirá determinar la dimensión del problema y en función de eso, decidir en conjunto cuáles son las acciones que vamos a dirigir en defensa del interés de los consumidores”, añadió Muñoz.
